士業AIが目指すこと — 開発の裏側と、これからの話

皆様はじめまして。士業AIの開発チームです。

普段より、士業AIをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は少しだけ裏側の話としまして、

士業AIがどうやって生まれたのか。
なぜこういう設計になっているのか。
そしてこれから、どこに向かおうとしているのか。

少し長い記事になりますが、もしよろしければお読みいただけますと幸いです。

きっかけは、ひとつのセミナーでした

士業AIの原点は、実はサービスを作ろうとしたところじゃないんです。
もっと前の話——代表税理士の、ある体験がきっかけでした。

ある日、うちの代表税理士が、税理士協会のセミナーに参加したそうです。
テーマは「生成AIの活用」。先生方に向けて、AIを業務にどう取り入れるかを伝えるセミナーでした。

もともと会計出身だった代表は、そこでかなりの衝撃を受けたそうです。

「税理士業界って、こんなに積極的に新しいツールをキャッチアップしているのか」

AIがまだ世間で話題になり始めたくらいの頃に、もう業界全体で発信がされていた。
そのスピード感と、先生方の学ぶ姿勢に、純粋に驚いたと話しておりました。

会計畑からやってきた代表にとって、税理士業界のこの積極性は新鮮だったそうです。
「うちの事務所も、もっと本気でAIに取り組まないといけない」
——この思いから、社内のエンジニアチームをさらに強化して、AI活用に本腰を入れることになりました。

私たちのチームのこと

私たちは、Prime Partnersグループとして税理士事務所・会計事務所の運営を行っております。

そして私たちはそのエンジニアチームとして、通常は社内システムの管理とか、IT面での業務効率化を主に担当しております。

そのなかで「AIを業務にどう活かすか」という取り組みを始めました。
実は、士業AIを外に出す前から（そして今も）、ファイルのAI処理やOCR、社内ナレッジの検索など、いろんな社内AIツールを作って運用しています。

全部お見せしたいくらい自慢のツールばかりなんですが、企業秘密もございますので、ここでは割愛させていただきます（笑）
（少しずつ士業AIの中にも組み込んでいく予定です。）

ただ、その中のひとつから、大きな転機が生まれました。

「AIはすごい。でも、参考文献を出してくれない」

うちの事務所の先生方は、AIにとても関心が強く、自分でもかなり使い込んでおられます。

そんな先生方からある時、こんな話がありました。

「AIはすごいし、調べ方もほんとに変わった。
でも、とにかく参考文献を出してくれない。
これ、どこの情報なの？ っていうのを、専門家としてすぐに確認したいんだよね」

先生方にとっては、AIの回答そのものを鵜呑みにすることはありえない。
根拠の出どころをすぐに確認して、自分の目で検証する。それが専門家としての仕事だからです。

さらに、こんな声も出ました。

「しかも、たまに参考文献が出てきても、ブログとか出所不明のやつが混ざってくる。
いつの情報かもわからないものを、専門家として簡単に鵜呑みにはできない。
信頼できる情報を足してほしいんじゃなくて、信頼できない情報源を排除してほしいんだ。」

この「排除してほしい」という視点は、私たちエンジニアにとって大きな気づきでした。
情報を「足す」のではなく「削る」。
一次情報にすぐアクセスして自分で確認できる手段がほしい——。

この声が、士業AIの一番最初のスタートでした。

最初は完全に、社内ツールだった

ここが意外に思われるかもしれませんが、最初から外に出すつもりは、本当に、一切なかったんです。

純粋に「先生方の調べ物をもっと楽にしたい」。
ただそれだけの目的で、社内用のAIチャットボットを作ろうとしただけでした。
サービスとして世に出すなんて、誰一人考えていなかった。

もちろん、開発前にいろんなツールも試しました。その中にNotebookLMとか、使ったことある方もいると思います。

ちょっと意地悪な見方をすれば「NotebookLMでよくない？何が違うの？」と思う方もいるかもしれません。
正直に言うと、私たちも最初はNotebookLMとかでいけるんじゃないかとテストしていました。

でも、使っていくうちにいくつか壁にぶつかりました。

• 国税庁の情報を全部入れる、ASBJの基準を全部入れる——その網羅性を維持するのが難しい
• 法改正があったときに、最新の情報に自動で追従する仕組みがない
• 無料モデルの制約もあって、AI自体の回答精度にも限界を感じる場面がある

「もっとできるはず」——そう思って、自分たちでゼロから作ることにしました。

最初のバージョンを先生方に見てもらったとき。
返ってきた感想が、私たちにとっては意外な内容でした。

「とてもいい。ただ、参考文献の絞りがまだ足りない」
もっと絞っていい。

正直、驚きました。
これでもかなり絞ったつもりでした。
でも先生方から見ると「全然足りない」。

「会計なら、本当にASBJだけでいい」
「税務なら、国税庁だけでいい」
「変に余計な情報が入ってくるほうが、むしろ困る」

これを受けて、参考文献を公的機関の一次情報だけに徹底的に絞り込んで、ゼロから作り直しました。

その結果——
開発者の自分たちが見ても、先生方が見ても、ちょっと驚くレベルの回答が出てきました。

物は試しに、国家試験を

あまりに手応えが良かったので、「じゃあ本当にどのくらいの実力なのか」と——
税理士試験や公認会計士試験の問題を解かせてみました。

結果を見て、正直こう思いました。

「……もしかして思ったよりすごい？」

開発チーム全員がそう思った瞬間でした。

なぜ「すごい」のか——技術的な話を少しだけ

あとから振り返ると、私たちがやっていたことは、AI技術の世界でもかなり理にかなったアプローチでした。
少し専門用語が出てきますが、お許しください。

AIの弱点「ハルシネーション」

AIに詳しい方なら聞いたことがあるかもしれません。
ハルシネーション——AIが、事実と違う内容をもっともらしく言い切ってしまう現象です。

https://shigyo-ai.com/glossary/hallucination（用語集にも説明を載せております）

そもそもAIって、大量のテキストから「次にどの単語が来そうか」を確率的に予測しているだけなんです。
正確さよりも「自然な文章を作ること」に最適化されているので、知らないことを聞かれても、なんとなく補完して答えてしまう。

つまり、「正解」を求める士業の世界とは、本来かなり相性が悪いんですよね。

それを解決する「RAG」という手法

ハルシネーションが起きる主な原因は、こんな感じです。

• 学習データにない情報を聞かれた
• 古い情報しか持っていない
• そもそも間違った情報を学習してしまっている

で、この対策として注目されているのが RAG（Retrieval-Augmented Generation：検索拡張生成） という手法です。

https://shigyo-ai.com/glossary/rag

難しい名前ですが、やっていることはシンプル。

「AIが回答を作る前に、信頼できる外部資料を検索して、その内容を踏まえて答えさせる」

士業AIがやっていることは、まさにこれです。

1. 参考文献を信頼できる一次情報だけに絞る（余計な情報を入れない）
2. 質問に応じて、最新情報に担保した公的機関のデータを取得する

この2つの合わせ技とこだわり抜いたチューニングで、AIの回答精度を大幅に引き上げています。
結果として、士業という限られた分野ではありますが、ChatGPTやGeminiといった汎用AIに士業分野では凌駕する結果が出ました。

余談：実はエンジニアも同じことをやっている

ちなみに、後からよく考えてみればエンジニアも士業AIのような使い方をよく行います。
例えばサービスの仕様書のみを読ませて質問や、APIの公式ドキュメントを参照させて質問したりなど。

「参照すべき情報源が明確に定まっている専門職」は、AIの力を最も正しく引き出せる職種かもしれません。

「これ、外に出してみないか」

社内ツールとしてすごくいい結果が出て、ある日こんな話が出ました。

「これ、社内だけで使っているのもったいないかも？」

この士業AIは何より専門家の人に意見をもらうのがいちばんのツールです。

まずは使用版としてレビューをいただきたい。
こうして、士業AIは外向けに世に出ることになりました。

無料提供の裏側——正直な話

あまり知られていないと思いますが、試用版で提供していても運用コストは無料ではありません。
皆さんにたくさん使っていただけたのは本当にありがたかったんですが、正直、それなりの費用がかかっていました。

言い訳になってしまい大変申し訳ありませんが、なるべく無料で続けられるように最小限のサーバーで運用していたのもあり、バグが出る前提で提供していた部分がございます。
エラーが多発しているにも関わらず対応にリソースをかけれず、多くの方にご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

どうにかこうにか仕組みを工夫して、実費はかかるけど許容範囲に抑えて、無料提供を続けてきました。

……だから有料版を買ってください、ということではありませんが、ご検討の一つに入れてくださるととても嬉しく思います。

何より試用版では暖かいレビューも多く、本当に力になりました。本当にありがとうございます。

やっと届けられる「本気のサービス」

無料版を通じて、皆さんからたくさんのご意見をいただきました。
やっと正式版を出すことができました。

正式版で目指したのは、大きく4つ。

もともと無料版でも自信を持って出していたんですが、正式版は——
手前味噌ですが、本当に胸を張れるものに仕上がったと思っています。
土台ができたことで、ここからのアップデートは今まで以上に速くなります。

AIは士業の仕事を奪うのか？

ちょっと大きな話になりますが、よく質問も受けるそもそもの話。

「AIが士業を脅かす」——こういう話、よく聞きますよね。
実は私たち自身も、最初は「士業とAIは相性が悪いんじゃないか」と思っていた部分があります。

AIで仕事がなくなる業種は多い。正直なところ。

率直に言って、AIに仕事を持っていかれる業種は多いと思います。
むしろ身体を使う仕事は残るかもしれませんが、知識労働は広範囲で影響を受ける。
実は一番わかりやすい例って、エンジニアです。とても便利になっている一方影響をもろに受けています。

でも、士業事務所は違う点があります。

それは資格制度という強力な防壁です。
法律相談も税務相談も申告の代理も、資格がなければやってはいけないと法律で決まっている。
数百年後はわかりませんが、私たちが生きているこの時代に、「AIが資格者の代わりになっていい」という法改正が起きる可能性は、ほぼないと言っていいかと思います。

たとえば、AIが「高確率で手術が成功します」と言ったとして——
お医者さんの代わりに、AIに治療してほしいと思う人がどれだけいるでしょうか。

確定申告も、申告書の作成も、同じです。
大事な場面では、やっぱり資格を持った先生に頼みたい。

AIは「新しいExcel」だと思っている

私たちは、AIを士業にとっての「新しいツール」だと捉えています。

そろばん、電卓、Excel、PC——時代ごとに新しいツールが出てきて、先生方はそれを使いこなして、より高度なサービスを提供してきました。

お客様に質問されて、そろばんを叩いて、Excelで計算して、高度な回答を導き出す。
でも、今さら「それExcelがすごいだけでしょ」って言うお客様、おりません。

AIも同じことだと思っています。
最新のツールを適切に使って、より早く、より高品質に。お客様には難しい「本当にそれがあっているのか」を確認する。
そして空いた時間で、よりお客様に寄り添える時間を提供する。
それがAI時代の士業事務所の姿なんじゃないかと思っています。

士業AIは、先生方が使うから「すごい」

士業AIは、私たちエンジニアが使っても、本当の良さは引き出せません。

なぜかというと、一次情報が出ても、それが正しいかどうか判断する力が私たちにはないからです。
回答の正確性を検証できるのは、その分野の専門知識を持った先生方だけです。

士業AIは、先生方が使うからこそ本領発揮するツール。

「税理士AI」でも「会計士AI」でもなく、「士業AI」という名前にしたのも、
対外的に「士業の働き方を変える」と謳っているのも、
このツールを本質的に使いこなせるのは資格を持つ先生方だと確信しているからです。

士業AIは士業の先生方になり変わるサービスとしてあるのではなく、先生方の新しいツールとして提供し続けます。

これから、どこを目指すか

AIの進化は、本当に秒読みのスピードです。毎日のスピードで、新しいものが出てきます。

だからこそ、こう思っています。

「士業AIを使っていれば、AIの最新にはちゃんと追いつける」
——そういうサービスにしたい。

事務所にAI専門のエンジニアがいなくても大丈夫。
私たちが最新の技術をキャッチアップして、本当に使えるものだけを選んで、
士業事務所にとって使いやすい形に落とし込んで届ける。

正式版で土台ができたので、ここからのアップデートはどんどん速くなります。
それが、士業AIの役割だと思っています。

具体的にやっていくこと

近日中にも、便利なAIの追加を予定しています。ぜひ楽しみにしていてください。

最後に、皆さんにお願いしたいこと

「うちにはエンジニアがいないから……」と思っている事務所の方。
まったく問題ありません。

「士業AIのアップデートに依頼すればいいや」——そのくらいの気持ちで大丈夫です。
「こんな機能がほしい」「ここが使いにくい」「こういうことできたらいいのに」
そういうアイデアや改善のご希望を、士業AIのアップデートという形で叶えていきます。

どんな些細なことでも構いません。
お問い合わせ から、気軽に教えてください。

有料プランをご検討いただけるのはもちろんすごく嬉しいですが、
まずは無料プランで十分に使い倒していただいて大丈夫です。
アップデートを楽しみにしてくださるだけで、開発チームにとっては最高の励みになります。

さいごに

士業が作る、士業のためのAI。

どこよりも早く、どこよりも適切に、どこよりも嘘なく——
AIを士業の実務に落とし込めるサービスを、これからも届け続けます。

長々と読んでいただき、ありがとうございました。
これからもどうぞよろしくお願いします。

士業AI 開発チーム 代表