RPA（Robotic Process Automation）

RPAとは

RPA（Robotic Process Automation）は、PC上で人が行う定型作業を、ソフトウェアロボットに代行させる仕組みです。物理的なロボットではなく、画面操作・データ入力・コピー＆ペーストなどをプログラムが自動で繰り返します。

「デジタルレイバー（仮想労働者）」と呼ばれ、2010年代後半から企業のバックオフィスで広く普及しました。

得意な業務

• ルールが明確で、判断が少ない繰り返し作業
• 複数システム間のデータ転記
• 定期的なレポート作成・ダウンロード
• フォーマット変換・集計

士業事務所での活用例

• 税理士・会計事務所: 会計ソフト間のデータ転記、月次レポートの集計、国税庁サイトからの情報取得
• 社労士: 給与計算システムから算定資料の抽出、社会保険手続きの定型入力
• 行政書士・司法書士: 各種申請サイトへの定型入力、ステータス確認
• 共通: 顧客マスタ更新、請求書発行、受領書類の仕分け通知

AI-OCRと組み合わせると、紙の書類読み取り→データ化→システム入力まで一気通貫で自動化できます。

AI・ワークフロー自動化との違い

• RPA: 既存の画面操作を自動化（判断は苦手）
• AI: 学習に基づく判断・予測・生成
• ワークフロー自動化ツール: システム間連携をAPI中心で設計

近年はRPA＋AI（IPA: Intelligent Process Automation） の組み合わせが主流で、判断を含む業務も自動化範囲に入ってきました。

注意点

• 画面仕様変更で壊れやすい: メンテナンス前提の運用が必要
• 対象業務の選定: 月数回の作業は費用対効果が出ない
• 属人化の解消: ロボット化前提で、業務手順を文書化する
• ガバナンス: 誰がロボットを管理するか明確化

「人でしかできない業務」に士業の時間を集中するため、小さく始めて効果の高い業務から拡大するのが定石です。